A tres años de la pandemia, las compras online o e-commerce se instalaron como una nueva forma de adquirir productos y servicios de forma cómoda y rápida. Por segundo año consecutivo, las ventas crecieron y el procedimiento se tornó un hábito más común entre los consumidores.

Así lo reveló el estudio anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico(CACE) que, junto con Kantar Insights, analizaron el comportamiento de empresas y consumidores. Para todas las compras online durante 2022, dando como resultado un crecimiento del 11% en 2022 respecto al año anterior.

Según el Estudio Anual, en 2022 se vendieron 422 millones de productos. Esto se dio a través de 211 millones de órdenes de compra (un 8% respecto al 2021), siendo de $13.488 el gasto promedio de los consumidores.

El estudio registra que más de un millón de personas compraron por primera vez de forma online, un total de 21.828.205 compradores. El eCommerce en Argentina creció durante 2022 un 87% respecto al año anterior y registró una facturación de $2.846.000 millones, según detalla el estudio.

Los 5 rubros que más facturaron

  • 1) Pasajes y turismo: $637.803, representa un 22% del total de la facturación y registra un crecimiento del 260% respecto de 2021.
  • 2) Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $420.281, representa el 15% del total de la facturación con un crecimiento del 86%.
  • 3) Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía: $380.440, representando un 13% de participación y un crecimiento del 54%.
  • 4) Artículos para el hogar (muebles, decoración): $339.048, con un 12% de participación y un crecimiento del 72%.
  • 5) Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $186.982, representa un 7% de participación y creció un 67%.

Tipos de consumidores de compras online

  • Regulares: realizan compras todas las semanas, registraron un crecimiento con un 43% en 2022 (vs el 39% en 2021)
  • Ocasionales: compran cada 2-3 meses o menos, se mantienen con el mismo nivel de participación: un 42% en 2022, al igual que en 2021
  • Cotidianos: compran entre 1 vez por semana y una vez por mes, se redujeron a un 15% (vs el 19% en 2021).

Si bien se desacelera la continuidad de las compras cotidianas en comparación con 2021, los usuarios que siguen operando al menos 1 vez al mes se mantienen estables. Lo cual da la pauta de que el eCommerce se instala como un hábito con mayor regularidad.