El legislador José María Canelada, presentó un proyecto de ley para reglamentar los reclamos de usuarios de servicios públicos ante la SAT y EDET. Lo hizo junto a Patricia Zárate, una vecina que vive en barrio El Bosque y que lleva como usuaria unos 15 años sufriendo problemas con el servicio de agua potable en la zona.

Como primer medida, el proyecto presentado a reglamentar un sistema de reclamo de tres vías: presencial, telefónica y por medio de internet. Asimismo, regula plazos para responder los reclamos de los usuarios. También, apunta a reglamentar los plazos para que las empresas cumplan con lo que se resuelva en el Ente de Regulación de Servicios Públicos de Tucumán.

«Estamos buscando darle una herramienta a los usuarios para que ya no estén desprotegidos, no hay ley que regule esto claramente. El problema de fondo se resuelve invirtiendo y controlando a las empresas, mientras esto se lleva adelante, queremos reglas de juego claras y que dejen de tomarle el pelo a los usuarios», manifestó el legislador.

«Cuando le digan que restituya el agua a la SAT, que lo haga de forma urgente. Queremos de una vez por todas, tener mecanismos reglados, ágiles y que todo el sistema que tenemos alrededor del Ersept tenga como objetivo cuidar a los usuarios y no a las empresas», finalizó el dirigente cercano a Silvia Elías de Pérez.