Un informe reciente de Harvard Business Review reveló cómo el uso de la IA generativa ha dejado de limitarse a tareas técnicas para convertirse en una herramienta de acompañamiento emocional, planificación personal y búsqueda de sentido. Los modelos de lenguaje, como los desarrollados por OpenAI, se usan cada vez más para organizar rutinas, superar traumas y tomar decisiones de vida.

Según el autor del estudio, Marc Zao-Sanders, en 2025 los tres principales usos de la IA generativa son: terapia y compañía, gestión de la vida cotidiana y búsqueda de propósito. El informe, titulado “2025 Top-100 Generative AI Use Case Report”, identificó además 38 nuevas aplicaciones respecto al año anterior, reflejando un ecosistema en constante transformación.

Calendarios, viajes y emociones

La IA generativa ha ganado terreno en tareas tan disímiles como la planificación de viajes personalizados, la gestión de multas de tránsito, la organización del hogar o el aprendizaje autodidacta. Usuarios reportaron haber pedido a los modelos que diseñen calendarios de limpieza, cronogramas de estudio y hasta estrategias para abordar conflictos familiares o laborales.

En contextos con acceso limitado a la salud mental, como Sudáfrica, los modelos lingüísticos también han cobrado relevancia como contención emocional. Un testimonio citado en el informe resaltó que, aunque la seguridad de los datos no sea prioritaria, “cuando tu salud se deteriora, cualquier ayuda es bienvenida”.

Búsqueda de propósito y aprendizaje profundo

Uno de los usos más destacados es “encontrar un propósito”. Personas de todo el mundo utilizan la IA para identificar sus valores, estructurar objetivos de vida y superar obstáculos emocionales. Esta búsqueda de autodescubrimiento también se alimenta de la posibilidad de explorar pensamientos sin temor al juicio humano.

Otro caso de uso en crecimiento es el educativo. Estudiantes utilizan modelos como ChatGPT para reforzar conocimientos fuera del alcance de sus cursos formales. “Esto me ayuda a reforzar lo que estoy aprendiendo, y ha sido tremendamente útil”, declaró uno de los usuarios del informe.

Entre la dependencia y el pensamiento crítico

A pesar de los beneficios, el uso extendido de la IA generativa plantea tensiones. Muchos usuarios expresaron preocupación por volverse excesivamente dependientes. “Solo recurro a la GPT en lugar de usar mi cerebro para tareas complejas”, admitió un participante del estudio.

En el ámbito educativo, esta dependencia genera inquietud. Padres y docentes temen que el uso masivo de IA para resolver tareas reduzca el pensamiento crítico de los más jóvenes. Según Harvard Business Review, se detectó un aumento significativo en el uso de IA para producir ensayos académicos de forma inmediata y con alta calidad.

Más conscientes, pero igual de expuestos

Los usuarios de 2025 muestran una comprensión más precisa de las limitaciones de la tecnología. Al mismo tiempo, son críticos con las políticas de privacidad de datos que imponen las grandes compañías. “Mis datos están en bancos, tarjetas, apps y hasta pedidos de comida”, señaló un usuario.

Otra crítica apuntó a las restricciones impuestas por los desarrolladores. Algunos modelos, por motivos de seguridad, limitan la cantidad de memoria activa, lo que frustra a quienes buscan una IA más personalizada. “Imponer restricciones tan estrictas de memoria no tiene sentido”, cuestionó Zao-Sanders.

Hacia una IA más autónoma y útil

Los próximos pasos apuntan a una IA más “agentiva”: los usuarios esperan que no solo sugiera acciones, sino que también las ejecute. Desde cancelar suscripciones automáticamente hasta realizar gestiones administrativas, la expectativa es que la IA se convierta en un verdadero asistente de vida.

El informe concluye que el verdadero avance no está en la potencia de los algoritmos, sino en la capacidad de las personas para adaptar esta herramienta a sus necesidades más profundas. El desafío será balancear su utilidad con el resguardo de la autonomía personal, evitando que el progreso tecnológico erosione nuestras propias capacidades.