En respuesta a los numerosos reclamos y planteos judiciales de los consumidores, el Gobierno nacional está considerando revertir la resolución que autorizó a las compañías de seguros a dejar de prestar el servicio de grúas de manera obligatoria a partir del 1 de julio próximo. Una fuente de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) informó que la decisión ya está casi confirmada y que la nueva resolución se firmaría en breve. El objetivo de esta marcha atrás es evitar un conflicto con la clase media en medio de un contexto de ajuste económico y suba de tarifas.

En abril, la Resolución 217/2024 de la SSN estableció que las aseguradoras solo debían cubrir los costos de acarreo y auxilio mecánico. Específicamente, en casos de daño, incendio, robo y hurto, eliminando la obligatoriedad de cubrir traslados por desperfectos menores, mecánicos, batería, pinchaduras y falta de combustible.

La eliminación del servicio obligatorio de grúas provocó un fuerte rechazo entre los usuarios y derivó en acciones judiciales. La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA) presentó una demanda colectiva contra la SSN para anular la resolución. Ricardo Espinosa, presidente de ACUDA, argumentó que perjudica al crear un desequilibrio contractual, sin una reducción significativa en el precio de las primas de seguro.

En los últimos tiempos, la demanda de asistencia mecánica y acarreo ha aumentado significativamente, superando incluso los niveles prepandemia. Según datos de algunas compañías, el 80% de los pedidos de asistencia son por desperfectos menores. Esta alta demanda, junto con una reducción de la flota de grúas, ha provocado demoras de más de cuatro horas en la atención. Lo que ha incrementado los reclamos de los asegurados.