La Dirección de Comercio Interior de Tucumán multó a Tarjeta Naranja S.A.U. con más de 6 millones de pesos tras comprobar que la empresa incumplió un acuerdo conciliatorio firmado con una consumidora tucumana en el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240.

El caso se originó luego de la denuncia presentada por Viviana Ester Isaac, quien aseguró no haber recibido información clara sobre una deuda que la firma intentaba cobrarle. Además, denunció dificultades para dar de baja la tarjeta pese a haber cancelado las cuotas y los costos de renovación.

Durante las audiencias de conciliación, la empresa se comprometió a cancelar la deuda en un plazo determinado y actualizar la situación crediticia de la usuaria ante el Banco Central. Sin embargo, según consta en el expediente, el acuerdo nunca fue cumplido.

Tras el análisis del caso, la Dirección de Comercio Interior determinó que Tarjeta Naranja incurrió en una infracción al artículo 46 de la Ley 24.240, que establece que el incumplimiento de acuerdos conciliatorios representa una violación directa a los derechos de consumidores y usuarios.

La resolución fija una multa equivalente a cuatro canastas básicas para el hogar tipo 3, lo que representa un monto total de $6.034.961. Además, el organismo ordenó la publicación de la sanción en un diario de mayor circulación de la provincia.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, sostuvo que el organismo actúa con firmeza cuando las empresas incumplen acuerdos homologados. “Nuestro deber es garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores y usuarios, y que cumplan con lo que acordaron”, expresó.